Le mardi 18 novembre 2025, la maison de repos « Jean de Nivelles » fait face à une panne d’électricité et de chauffage importante. Une phase communale est déclenchée par le Bourgmestre de Nivelles et son équipe, pour le bien-être et la sécurité des résidents.

En fin d’après-midi, la durée de la panne est encore incertaine, alors que les températures s’annoncent fraîches pour la nuit. La décision est prise, en concertation avec l’ensemble des services de secours et avec l’équipe de la maison de repos, de reloger temporairement une partie des occupants dans des structures voisines.

Un heureux hasard …

Ce même mardi 18 novembre, il se fait qu’une formation continuée se tenait justement en soirée pour les volontaires de la Réserve Provinciale de Sécurité civile, sur la thématique du centre d’accueil. Sous l’impulsion de notre psychosocial manager, Daniel, il a donc été proposé de mobiliser les volontaires présents pour l’appui à l’évacuation de la maison de repos.

Plus d’une quinzaine de membres se sont rendus à Nivelles et une dizaine d’autres volontaires (à distance) ont manifesté leur disponibilité en cas de besoin d’effectifs supplémentaires ou d’une relève à anticiper en fonction de la durée de la situation.

L’intervention sur place

Fort heureusement, la panne a été rétablie en soirée et l’évacuation n’a concerné qu’une vingtaine de personnes, les plus fragilisées, et pour une courte durée. L’engagement multitâches de la réserve s’est avéré d’une grande plus-value à ce moment là puisque nos volontaires ont pu apaiser le climat un peu tendu qui pouvait se ressentir.

Se préparer à une éventuelle évacuation, c’est en effet une source de stress et d’incertitude, un bousculement dans le quotidien et les habitudes, en particulier dans un lieu dédié à la tranquillité bien méritée. Sur instruction des équipes encadrantes, nos volontaires ont été répartis dans les différents étages avec la mission d’accompagner les résidents dans ce retour à la normale. Ranger soigneusement ce qu’ils avaient prévu d’emporter en urgence, un mot d’encouragement et une oreille attentive, tout en passant le relais aux professionnels si le besoin se faisait ressentir. Une fois l’ensemble des chambres visitées, l’activation s’est clôturée par un rapide débriefing sur place.

Cet appui concret de la RPS en situation d’urgence a mis en lumière le rôle essentiel d’accompagnement au retour à la normale et a permis de libérer des intervenants des services de secours.

Le Gouverneur et son équipe remercient toutes les personnes engagées pour la gestion de cet incident, tant les volontaires pour leur engagement sans faille que les professionnels de l’urgence et les équipes de la maison de repos pour leur encadrement, leur collaboration et leur bienveillance envers les membres de la Réserve Provinciale de Sécurité civile du Brabant wallon.